La loi vos droits
CitoyensL'Ombudsman de Montréal
Le mot ombudsman nous vient du suédois : ombud (délégué, qui parle au nom de) et man (personne). Au Québec, on utilise aussi l’expression «protecteur du citoyen». Les origines du rôle d’ombudsman remontent à l’antiquité mais son existence s’est propagée au cours du vingtième siècle, d’abord en Scandinavie et ensuite dans le reste du monde. L’Alberta et le Nouveau-Brunswick ont été les premières provinces canadiennes à se doter, en 1967, d’un ombudsman. La majorité des autres provinces leur ont emboîté le pas à partir des années soixante-dix.La présence d’un ombudsman dans une organisation permet de rétablir un certain équilibre entre le citoyen et l’appareil bureaucratique. C’est avec une volonté de rendre la Ville plus efficace et l’administration plus transparente que la Ville de Montréal a suivi cette voie en 2002 en créant de toutes pièces le bureau de l’Ombudsman de Montréal.
Dans cette capsule, Éducaloi explique le rôle et les fonctions de l’Ombudsman de Montréal.